Politique d'expédition

Chez Infusionad, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition afin de comprendre les modalités liées à la livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Corse et dans certains pays de l'Union Européenne. Si vous souhaitez une livraison dans une autre zone géographique, veuillez nous contacter à contact@infusionad.com pour étudier la faisabilité de l'expédition et les frais associés.

2. Frais de livraison

• Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 40 € en France métropolitaine.
• Frais de livraison standard : Pour les commandes inférieures à 40 €, les frais de livraison sont de 6,99 €. Ces envois sont effectués via Colissimo.

Les frais de livraison pour les envois en dehors de la France peuvent varier et seront calculés au moment du paiement.

3. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, incluant un numéro de suivi pour suivre votre colis.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine. Les délais peuvent varier en fonction de la zone géographique, des périodes de forte demande ou des conditions exceptionnelles (par exemple, grèves, pandémie, etc.).

Pour les envois internationaux ou vers des régions plus éloignées, les délais peuvent être prolongés.

5. Suivi de commande

Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi, qui vous sera communiqué par e-mail une fois votre colis expédié. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison directement via le site du transporteur ou sur votre compte client Infusionad.

6. Retard ou non-réception de votre colis

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à contact@infusionad.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

7. Frais de douane et taxes

Pour les livraisons en dehors de la France ou de l'Union Européenne, les frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et seront collectés directement par les autorités douanières de votre pays.

8. Politique de retour et rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Pour toute demande de retour ou échange, veuillez nous contacter à contact@infusionad.com pour obtenir les instructions.

9. Produits endommagés ou manquants

Si vous recevez un colis endommagé ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter sous 48 heures après la réception du colis. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé et de l'emballage pour pouvoir traiter la réclamation auprès du transporteur.

10. Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous devez nous contacter avant l'expédition de celle-ci. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modification ou annulation.

11. Responsabilité

Une fois que le colis a été expédié et pris en charge par le transporteur, Infusionad décline toute responsabilité en cas de retard, perte ou vol. Cependant, nous nous engageons à vous assister dans vos démarches auprès du transporteur pour résoudre tout incident.

12. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Infusionad
4 rue saint Jean, Sarrigné 49800 – France
E-mail : contact@infusionad.com